سياسة الخصوصية

هذه السياسة صادرة عن مؤسسة بادر وساند لتكنولوجيا المعلومات (Badir & Sanid for Information Technology)، المعروفة تجارياً باسم BadirTech، وتُطبَّق على جميع خدماتها ومنصاتها الرقمية بما فيها منتج ساند.

1. البيانات التي نجمعها

نحن نجمع فقط البيانات الشخصية التي تقدمها لنا طواعية من خلال نماذج الاتصال والتفاعل على هذا الموقع. تشمل البيانات التي نجمعها ما يلي:

• نموذج طلب نسخة تجريبية: الاسم الكامل، اسم المؤسسة، نوع البرنامج المهتم به، رقم الهاتف الخلوي، والبريد الإلكتروني.
• نموذج تذكرة الدعم الفني: الاسم الكامل، رقم الهاتف للتواصل، رقم العقد أو العضوية (معرف العميل)، فئة الدعم، ووصف المشكلة بالتفصيل.

نحن نؤكد التزامنا بعدم جمع أي كلمات مقرر خاصة بك، كما أن الموقع لا يستخدم تقنيات البصمة الرقمية للأجهزة (Device Fingerprinting).

2. كيفية معالجة ونقل البيانات

عند إرسال النماذج عبر موقعنا، يتم نقل كافة البيانات المدخلة مباشرة إلى البريد الإلكتروني الرسمي للمؤسسة (info@badirtech.com) عن طريق بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP). لا يتم تخزين هذه النماذج أو البيانات الشخصية في أي قاعدة بيانات تابعة للموقع الإلكتروني، حيث تقتصر المعالجة على توجيهها للقسم المختص عبر البريد الإلكتروني للرد على طلباتكم.

تتم معالجة عناوين بروتوكول الإنترنت (IP Addresses) بشكل مؤقت في الذاكرة الحية فقط لأغراض فنية تتعلق بتأمين الموقع، كشف التهديدات السيبرانية، وتحديد معدل الطلبات لحماية مواردنا، ولا يتم ربطها بهويتك أو حفظها في سجلات دائمة.

3. المساعد الذكي "ساند" وأمن البيانات

يعمل مساعد ساند الذكي (Sanid AI) على معالجة الأسئلة والاستفسارات الضريبية والقانونية. عندما تقوم بطرح سؤال، يتم البحث أولاً في مكتبة القوانين الأردنية المحلية المرفوعة على الخادم. إذا لم يتوفر الجواب محلياً، يتم تحويل السؤال كطلب خادم-إلى-خادم (Server-to-Server) آمن إلى خادم الذكاء الاصطناعي DeepSeek لمعالجته. لا يتم إرسال أي من بياناتك الشخصية للطرف الثالث، كما يتم تفعيل جدار حماية لمنع تسريب أي معلومات حساسة.

4. أدوات التحليل وخدمات الأطراف الثالثة

أدوات التحليل: نود إعلام زوارنا بأن أدوات التحليل وتتبع سلوك المستخدم (مثل Google Analytics) غير مفعلة حالياً على الموقع الإلكتروني.

التواصل عبر واتساب: يتضمن موقعنا زر تواصل تفاعلي عائم للواتساب. عند النقر عليه، يقوم بتوجيهك إلى تطبيق الواتساب الخارجي أو واجهة الويب الخاصة بهم بشكل مباشر. لا نقوم بجمع أو حفظ محتوى المحادثات أو أرقام الهواتف على خوادم هذا الموقع. يخضع تواصلك عبر واتساب لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة WhatsApp LLC.

5. حقوق المستخدم والاتصال

وفقاً للمبادئ القانونية، يحق لك طلب الاطلاع على البيانات التي قمت بإرسالها إلينا عبر النماذج، أو طلب تعديلها، أو طلب مسحها من سجلات بريدنا الإلكتروني. للقيام بذلك، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية الموضحة أدناه.